Changer la perception, élargir l’horizon. Une stratégie digitale pour transformer l’image de Ciaco.
La Ciaco est une coopérative locale, installée à Louvain-la-Neuve depuis ses débuts, connue pour sa papeterie, mais dont l’offre va bien au-delà : librairie, beaux-arts, bagagerie, idées cadeaux. En 2025, l’enjeu était de transformer cette perception réductrice pour révéler la richesse de l’enseigne et renforcer son rôle dans la vie locale des habitants et des étudiants.
Défis
- Dépasser l’image centrée sur la papeterie étudiante.
- Établir une stratégie digitale claire et cohérente sur toute l’année.
- Adapter le discours aux différentes cibles : parents, étudiants et créatifs.
Approche et mise en place
Nous avons bâti une plateforme de communication digitale structurée autour de messages différenciés, permettant de parler de manière juste aux parents comme aux étudiants.
Cette stratégie a été déployée sur plusieurs canaux – Meta et TikTok – afin de combiner puissance de diffusion et proximité avec les audiences.
Enfin, une dynamique rythmée de contenus, notamment en vidéo, a permis d’installer une présence forte, régulière et mémorable auprès des différentes cibles.